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客户和承运人支持
我们致力于为我们的客户和承运人提供最高水平的客户服务。您可以在此找到 IPS Worldwide 的联系信息,以及承运人相关的常见问题解答。
是否需要帮助?

IPS Worldwide 为每个客户分配一位专门的客户服务代表。如有任何询问、疑问或请求,请打电话或发送电子邮件联系您的代表。如果您没有代表的这些信息,可拨打 IPS Worldwide 地区总机。

IPS Worldwide 地区总机
北美:386-672-7727
巴西:55-11-3741-2211
墨西哥:81-5158-2104
亚洲:852-2838-2776
欧洲:32-0-2-205-09-23

物流/承运人合同管理
954-227-2722

承运人:常见问题解答
  • 如何设置我的帐户?
    要设立一个新帐户或激活现有帐户,请发送电子邮件请求到 carrier_setup@ipsww.com。请提供您的姓名、公司名称和 SCAC 代码。新帐户的设置可能需要 48 小时。
  • 如果我忘记密码或想要更改密码,该怎么办?
    点击 IPS Worldwide 在线工具页面上的“忘记密码”链接并提交表单。我们将给您发送一封包含临时密码的电子邮件,您可以使用它登录您的帐户。一旦登录后,系统将要求您更改临时密码,设置新的永久密码。
  • 为什么使用我的用户 ID 和密码无法访问我的帐户?

    安全对我们很重要,我们已建立了用于保护我们的客户和承运人的各种流程。如果您连续错误输入密码 5 次,您的帐户将被锁定。如果您的帐户连续 60 天不使用,我们会通过电子邮件通知您。90 天后,我们将删除该帐户。

    如果您的帐户已被锁定或删除,请发送电子邮件至 carrier_setup@ipsww.com 与我们联系。请提供您的姓名、公司名称和 SCAC 代码。我们将在 48 小时内通过电子邮件回复您。

  • 如何查看付款状态?
    使用我们的在线工具“PRO 搜索”或“发票号码搜索”选项。您可以输入或复制/粘贴最多 1000 个 PRO 编号或发票编号,这些编号用于识别账单和付款(例如,发票编号、参考编号、装运或跟踪编号)
  • “已拒绝 - 重复 PRO”和“已拒绝 - 重复发票”是什么意思?
    “重复 PRO”表明我们之前曾收到一张相同参考编号的运费单,目前正在处理或已经支付。“重复发票”表示我们收到一张相同发票编号的发票。
  • 如果我提交的是一份修改的账单并不是重复的,我如何获得付款?
    请检查原始账单的提交状态。如果原始账单已支付或在付款过程中,您可以提交任何额外费用的补充发票。
  • 我应该使用哪个在线工具来查找发票信息呢?
    最简单的方法是搜索 PRO 编号、发票编号或者 BOL 编号。可以使用高级搜索执行更复杂的搜索。
  • 状态周结束日期是什么?
    我们的相关处理部门每次更新或提升运费单的状态时,此日期字段就会发生变化。一旦运费单已付款,它将显示该运费单处理付款的周结束日期。此日期并不一定是向承运人付款的日期。

如果您需要额外的支持或有其他问题,请拨打 IPS Worldwide 地区总机, 然后转到承运人服务部。